Reservas

Todas las estancias y servicios requieren reserva confirmada.

Las plazas son limitadas para mantener un ambiente equilibrado.

CANCELACIONES — HOTEL (NOCHES)

Cancelaciones con más de 72 horas de antelación → sin coste.

Cancelaciones entre 72 y 24 horas → 50% de la estancia.

Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación → 100%.

EXCEPCIONES y casos especiales

Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En determinados casos, podremos valorar la reprogramación de la reserva sin penalización cuando exista una causa justificada y comunicada con la mayor antelación posible.

Podrán considerarse excepciones:

Enfermedad del perro o situaciones médicas del tutor.

Emergencias familiares imprevistas

En estos casos, se ofrecerá cambio de fecha en lugar de reembolso, siempre sujeto a disponibilidad.

Las excepciones se valoran de forma individual, ya que trabajamos con plazas limitadas y planificación personalizada.