En TRUFA & CO queremos ofrecer un entorno seguro, cómodo y de confianza para todos los perros que nos visitan. Estas condiciones regulan el uso de nuestros servicios de Hotel Boutique, Guardería y Spa Canino, con el objetivo de garantizar el bienestar de cada mascota y una experiencia excelente para sus familias.
Requisitos de admisión
✓ Microchip obligatorio.
✓ Vacunación al día.
✓ Desparasitación interna y externa.
✓ No presentar enfermedades infectocontagiosas.
✓ Buen estado de salud y comportamiento compatible con la convivencia.
TRUFA & CO se reserva el derecho de no admitir a cualquier perro cuya condición pueda comprometer la seguridad o el bienestar del resto de huéspedes.
DURANTE LA ESTANCIA
✓ Todos los perros serán supervisados por nuestro equipo.
✓ Cada estancia incluirá alimentación según las indicaciones del propietario.
✓ Se respetarán los horarios de descanso y las rutinas de cada perro.
✓ En caso de emergencia veterinaria, se contactará inmediatamente con el propietario y, si fuera necesario, con el centro veterinario de referencia.
ENTRADA Y SALIDA
Las entradas y salidas de los huéspedes se realizarán dentro del horario de apertura de TRUFA & CO y siempre con reserva confirmada.
Nuestro horario de recepción de lunes a viernes es de 07:00 a 21:00 horas, y sábado y domingo es de 09:00 a 21:00.
En caso de necesitar un horario diferente, el cliente podrá consultarlo previamente y estará sujeto a disponibilidad.
Obligaciones del propietario
✓ Facilitar información veraz y completa sobre el estado de salud, comportamiento y necesidades del perro.
✓ Comunicar cualquier enfermedad, tratamiento médico, alergia o condición especial antes del ingreso.
✓ Mantener la documentación sanitaria actualizada.
✓ Autorizar a TRUFA & CO a contactar con el veterinario de referencia en caso de necesidad.
✓ Asumir los gastos veterinarios derivados de cualquier atención necesaria durante la estancia, salvo que sean consecuencia de una actuación negligente por parte de TRUFA & CO.
RESPONSABILIDAD
TRUFA & CO se compromete a proporcionar un entorno seguro, limpio y supervisado, actuando siempre en beneficio del bienestar de cada perro.
No obstante, al tratarse de animales, pueden producirse situaciones imprevisibles propias de su comportamiento. TRUFA & CO no será responsable de enfermedades preexistentes no comunicadas, patologías incubadas antes del ingreso o daños derivados de información omitida por el propietario.
En caso de emergencia veterinaria, y cuando no sea posible contactar previamente con el propietario, TRUFA & CO podrá autorizar la atención veterinaria necesaria para proteger la salud del animal.
